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常见问题

1、银行/支付宝/财付通已扣款，美团订单仍显示未付款

出现此问题，可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至美团，请您不要担心，稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示"未付款"，请先联系银行/支付宝/财付通客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团客服10107888，我们会协助您解决。

2、未消费如何退款？

请您登录美团账户，进入"我的美团-我的订单"，找到您想要退款的订单，点击"申请退款"，根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户，即可操作退款。

如无"退款"字样，表示订单当前无法自助退款，有以下二种原因：

订单中美团券已被商家验证；

订单为邮寄商品单，邮寄商品单不支持退款，您可点击"申请售后服务"，申请退换货。

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