房产经纪人的职业素养
一、要有自信心
房产经纪人从事的工作,面对的对象都是人,因此,只有自信的人才能更好与人进行沟通,才能让客户相信,并能不断突破自我,提升自我的销售额。自信主要来自于对房产专业知识的把握、对客户需求的把握、对所销售房源情况的了解、对市场的认识等等。
二、要有坚强的毅力
经纪业务是不断重复的工作,直至最后的成功,因此,要求经纪人有坚强的毅力,进行不断重复的工作,直至最后的成功,决不能轻言放弃。
三、要不断自我激励
在业务开展中,会遇到大量的客户拒绝和不断出现的挫折,经纪人必须学会正确看待,学会不断地自我激励。(1)面对拒绝,我们应说:“没有关系,他今天拒绝我,不等于明天拒绝我,我一定要想办法说服他”。从不可能中找到可能的希望,从失败中找到成功的途径,从困境中找到出路。(2)遇到拒绝,最重要的是要改变看问题的角度。即每被拒绝一次,我们就离成功近了一步。
四、要不断学习专业知识
在实际操作中,我们会发现涉及的知识领域是非常广泛的,如建筑、装修、市政建设、政策法规、甚至于风水知识等。因此,要想成功,就必须不断扩大自己的知识领域。
五、要不断提高工作技巧
我们在实际操作中,要特别注意成本的投入,这个成本包括:时间、金钱和注意力。而时间又是最宝贵的,所以,我们除了具备专业知识外,还要学会沟通、配对、谈判、撮合等技巧并做好工作日志,从中不断总结、学习、反思。(20%的工作占整个工作的80%的时间、集中80%的精力做20%的工作、80%的销售额来自于20%的客户)
六、要建立良好的职业习惯
成功不是偶然的,一定是不断重复努力的结果,这就要求我们在工作中建立良好的职业习惯:1坚持写工作日志;2建立计划、目标;3当天事当天了;4职业着装整洁;5诚实守信;6仔细倾听;7与客户保持长期联系。
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